Igrač iz Indije nailazi na probleme sa svojim nalogom, koji je u režimu isplate, dok pokušava da podigne svojih 6200 USDC. Uprkos završetku potrebnih KYC nivoa, od njega se traži da završi četvrti nivo pre nego što mu se dozvoli isplata, a potom mu je nalog suspendovan zbog navodnog kršenja uslova korišćenja usluge.
Stake Casino - Igrački račun je zatvoren i sredstva su nedostupna.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 22h 58m 10s
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Moj račun je prešao u režim povlačenja, rekli su mi da mogu da podignem svoja sredstva bez problema. Imao sam 6200 USDC u novčaniku, ali kada sam pokušao da ih podignem, rekli su mi da završim KYC. Završio sam 3. nivo KYC-a prema pravilima. Mogu da podignem kriptovalute sa nivoa 2. Odbili su, rekli su da završim nivo 4. Kada pokušam da završim nivo 4, suspendovali su mi nalog i više ne mogu da se prijavim. Poslao sam im imejl i rekli su mi da sam prekršio uslove 4.9, ali sam očigledno prošao nivo 4. Zašto sam tražio nivo 4, treba mi novac nazad?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Proverio sam Uslove korišćenja Stake Casino-a i ovo sam pronašao pod 4.9:
4.9 Dozvoljen je samo jedan Ulog nalog po igraču. Ukoliko pokušate ili uspešno otvorite više od jednog Ulog naloga, pod svojim imenom ili pod bilo kojim drugim imenom, ili ako pokušate ili uspete da koristite Veb lokaciju putem Ulog naloga bilo koje druge osobe, Ulog će imati pravo da odmah zatvori sve vaše Ulog naloge, zadrži sva sredstva na tim Ulog nalozima i zabrani vam buduće korišćenje Veb lokacije.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
- Možete li detaljnije opisati koja ste dokumenta do sada podneli za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Moj nalog je već bio zabranjen, i pošto Stejk nije odgovarao na moju registrovanu imejl adresu, kontaktirao sam podršku koristeći imejl adresu mog prijatelja. Umesto da pomognu, zabranili su i njegov nalog, iako nisu deljeni nikakvi dokumenti ili podaci za verifikaciju između dva naloga.
Zahtevam da Stake pruži jasne dokaze o bilo kakvom kršenju Uslova korišćenja usluga za koje tvrde da sam ih počinio. Za sada, Stake nije pružio ništa.
Ova situacija deluje potpuno neopravdano. Jednostavno želim da mojih 6200 USDC bude povučeno u moj lični novčanik. Kada se ovo pitanje reši, nemam nameru da ponovo koristim Stake.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je i vaš prijatelj imao nalog u Stake Casino-u?
Da li ste oboje ikada koristili isti uređaj za pristup svojim nalozima?
Da li ste oboje ikada koristili istu internet vezu dok ste igrali u ovom kazinu?
Da li ste oboje igrali iste igre ili aktivirali iste bonuse?
Da li ste ikada jedni drugima slali novac koji je kasnije korišćen za uplatu u ovaj kazino, ili koristili istu platnu karticu ili bilo koji drugi način plaćanja za uplatu sredstava?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Oba naloga su potpuno različita. Moj prijatelj je iz Indije, ja sam iz druge zemlje, uređaji su bili različiti, IP adrese su bile različite. Nikada nije igrao u kazinu na svom nalogu — on se kladi samo na sport. Ja sam taj koji igra u kazinu. Naši obrasci klađenja su potpuno različiti, ništa se apsolutno ne poklapa, a ipak su ga zabranili. 😂😂
Stejk nema dokaz o „višestrukim nalozima"; jednostavno su nesigurni u vezi sa bilo kim ko zapravo zarađuje novac na njihovoj platformi, pa traže bilo kakav izgovor da zabrane profitabilne igrače.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na [email protected] Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poslao sam ti imejl sa prilozima, pogledaj što pre
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Hvala vam na imejlu. Da li ste se ikada prijavili na kazino nalog vašeg prijatelja ili se vaš prijatelj ikada prijavio na vaš kazino nalog?
Automatski prevedeno:
