Igrač iz Nemačke je tražio više isplata tokom protekle tri nedelje, ali su ostale neobrađene. Doživeo je kašnjenja i nedostatak komunikacije sa finansijskim odeljenjem u kazinu. Nakon dalje istrage i komunikacije sa kazinom, problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Žalba je označena kao rešena u našem sistemu i ohrabrili smo igrača da nam se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.
Spybet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 7.000 €
Spybet Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li dobro razumem da ranije niste uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
U svakom slučaju, veliko hvala Guru zajednici.
Pitanje 1.) Tačno, nije bilo uspešnog povlačenja. Nažalost, stalno me odbijaju, govoreći da je finansijsko odeljenje trenutno veoma zauzeto...! Jednostavno nisu platili oko mesec dana.
Pitanje 2.) Prema sajtu (pogledajte sliku 1), ne treba mi KYC verifikacija. Pretpostavljam da je to zato što sam uplatio depozit preko Visa kartice.
Pitanje 3.) Imao sam bonus, koji sam iskoristio i sada je dostupan za isplatu (Slika 2).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vaših zahteva za isplatu? Da li su označeni kao na čekanju ili obrađeni na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Drago mi je da to čujem! Nadam se da ćete uskoro dobiti preostale dobitke. Molim vas, obaveštavajte me o novostima. Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo Kristina,
Od 23. avgusta 2025. do 25. avgusta 2015. godine, izvršio sam još tri isplate (3 x 500 evra). Do danas ništa nije prebačeno. Hteo sam da vas obavestim. Hvala na pomoći.
Pozdrav Kuto
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Još uvek nema vesti? Da li je bilo nekih novosti od vaše poslednje poruke?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Kristina,
Izvinite, bio sam malo zauzet. Primio sam tri isplate od 23. avgusta do 25. avgusta 2025. Sada sam zatražio još tri isplate od 12. do 15. septembra 2025. Čekam ih već oko dve nedelje. Još uvek nema odgovora.
Hvala još jednom.
Pozdrav Kutomehmetu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala vam puno na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Atili ( [email protected] ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Kutomehmete,
Zovem se Atila i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Spybet kazino,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Kutomehmete ,
Hvala vam što ste nas kontaktirali. Želeli bismo da vas obavestimo da trenutno razmatramo vaš zahtev.
Ljubazno vas molimo za strpljenje dok radimo na tome da što brže obradimo isplate.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Spybet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani Kutomehmet,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
