Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa procesom verifikacije nakon što je izvršio depozit putem Skrila. Uprkos tome što je više puta podneo sva potrebna dokumenta, kazino ih je nastavio odbijati i prekinuo je komunikaciju. Problem je rešen nakon što su igračeva dokumenta prihvaćena. Žalba je označena kao „rešena“.
Spirit Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 €
Spirit Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo!
Ovo je prvi put da sam uplatio depozit u ovom kazinu putem Skrill bankovnog transfera. Sada imam problema sa procesom verifikacije. Već sam nekoliko puta poslao sva svoja dokumenta, a kazino stalno sve odbija, iako sam sve poslao kako je traženo. Kazino je od tada prestao da odgovara. Nikada nisam imao problema ni u jednom drugom kazinu; bojim se da je u pitanju prevara. Molim vas, pomozite!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a Klaudi3110,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Spirit Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li vam je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Od kada pokušavate da verifikujete svoj nalog?
- Možete li, molim vas, podeliti kakva ste uputstva za podnošenje dokumenata dobili od kazina?
- Možete li, molim vas, navesti koja ste dokumenta dostavili, koja su odobrena, a koja nisu?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom kako biste potkrepili svoju žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo! Hvala vam puno na podršci! Problem je rešen. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a Klaudi3110,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
