Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, zatvorili smo žalbu jer je igrač izgubio svoj dobitak pre nego što smo uspeli da pomognemo.
Spinpirate Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.000 €
Spinpirate Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hej dragi timu Casinoguru & Spinpirate,
Nažalost, takođe sam primoran da podnesem žalbu jer se osećam kao da me koči samo ćaskanje uživo i da do danas nisam dobio nikakve povratne informacije.
Pre svega, igrao sam Rav na Spinpirate-u nedelju dana i nisam primetio ništa negativno osim dole navedenih problema. Trenutno koristim kredit za svoje male strimove uživo u Discord-u, ali takođe želim da isplatim deo, ali to nije moguće.
22. februara sam učitao sva potrebna dokumenta, 3 dana kasnije dobio sam potvrdu u live chatu da su dokumenti uredni i da mogu uskoro da platim. Nažalost, ništa se nije promenilo nakon 7 dana, KIC procedura je još uvek na čekanju, tako da se zahtevi za povlačenje ne mogu obraditi. Ćaskanje uživo je lepo, ali uopšte nije od pomoći.
U potpunosti razumem da li je Spinpirate zauzet zbog tehničkih problema, ali pod tim okolnostima ne želite da nastavite da igrate tamo, pa vas molim za pomoć.
Bio bih srećan ako biste mi pomogli u ovome umesto da samo odugovlačite igrače.
Moje korisničko ime je farrov94
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fpfeil94,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete li molim vas da zatvorite slučaj? Novac je izgubljen
Hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, fpfeil94. Žao mi je što to čujem.
Zatvoriću ovu žalbu jer nema više sredstava za povlačenje. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
