Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitettavasti lopetimme valituksen, koska pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan.
Spinpirate Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 000 €
Spinpirate Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei rakas Casinoguru & Spinpirate -tiimi,
Valitettavasti minun on myös pakko tehdä valitus, koska minusta tuntuu, että vain live-chat pysäyttää minut, enkä ole saanut tähän mennessä palautetta.
Ensinnäkin, olen pelannut Raw'ta Spinpiratessa viikon ajan, enkä ole huomannut mitään negatiivista alla mainittujen ongelmien lisäksi. Käytän tällä hetkellä hyvitystä pieniin live-lähetyksiini Discordissa, mutta haluan myös maksaa osan siitä, mutta se ei ole mahdollista.
22. helmikuuta laitoin kaikki tarvittavat asiakirjat, 3 päivää myöhemmin sain live-chatissa vahvistuksen, että asiakirjat ovat kunnossa ja voin maksaa pian. Valitettavasti mikään ei ole muuttunut 7 päivän jälkeen, KYC-menettely on edelleen kesken, joten nostopyyntöjä ei voida käsitellä. Live-chat on mukavaa, mutta ei ollenkaan hyödyllistä.
Ymmärrän täysin, jos Spinpirate on kiireinen teknisten ongelmien vuoksi, mutta näissä olosuhteissa et halua jatkaa pelaamista siellä, joten pyydän apuasi.
Olisin iloinen, jos voisitte auttaa minua tässä sen sijaan, että vain pysäyttäisitte pelaajia.
Käyttäjätunnukseni on farrow94
Parhain terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä fpfeil94,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitko lopettaa tapauksen? Rahat hävisivät
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, fpfeil94. Ikävä kuulla.
Lopetan tämän valituksen, koska nostettavia varoja ei ole jäljellä. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
