Igrač iz Nemačke je osvojio značajnu sumu novca, ukupno 627,12, igrajući igru Big Catch 1000 Nudge Bonus, ali je izbačen nakon što su se besplatni okreti završili, što je rezultiralo time da dobici nisu uplaćeni. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući rok za odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je u tom trenutku zatvorena, sa mogućnošću da je igrač ponovo otvori u budućnosti ako želi.
SpinBetter Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 62.712.000 лв
SpinBetter Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, nedavno sam igrao/la igru Bitch Catch 1000 Nudge Bonus gde sam osvojio/la mnogo novca, ukupan dobitak od besplatnih okretaja je bio 627.12000000. Nakon što su besplatni okretaji završeni, izbačen/a sam iz igre i moj dobitak nije pripisan, molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li videti dobitke od besplatnih okretaja zabeležene u vašoj istoriji igranja? Ako jeste, ljubazno mi pošaljite snimke ekrana iz vaše istorije igranja kako bih ih mogao direktno proveriti.
- Da li ste naišli na neke greške nakon završetka besplatnih okretaja? Na primer, da li je bilo tehničkih problema koji su mogli sprečiti da se dobici uplate?
- Da li ste pokušali da ponovo učitate igru da biste proverili da li su vam besplatni okretaji i dalje dostupni?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Blazej,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
