Saksalainen pelaaja oli voittanut merkittävän summan rahaa, yhteensä 627,12 puntaa, pelatessaan Big Catch 1000 Nudge Bonus -peliä, mutta hänet potkittiin ulos pelitililtä ilmaiskierrosten päätyttyä, minkä seurauksena voittoja ei hyvitetty. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa halutessaan.
SpinBetter Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 62 712 000 лв
SpinBetter Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei, pelasin hiljattain Bitch Catch 1000 Nudge Bonus -peliä ja voitin paljon rahaa. Ilmaiskierrosten kokonaisvoitot olivat 627 120 000 000. Ilmaiskierrosten päätyttyä minut potkittiin ulos pelistä eikä voittojani hyvitetty, auttakaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Näetkö pelihistoriaasi tallennetut ilmaiskierrosvoitot? Jos näet, lähetä minulle kuvakaappauksia pelihistoriastasi, jotta voin tarkistaa ne suoraan.
- Oletko kohdannut virheitä ilmaiskierrostesi päättämisen jälkeen? Oliko esimerkiksi teknisiä ongelmia, jotka ovat saattaneet estää voittojen hyvittämisen?
- Oletko kokeillut ladata pelin uudelleen tarkistaaksesi, ovatko ilmaiskierrokset vielä saatavilla?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Blazej,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösValitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.
Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
