SilverSands Casino

Rezime slučaja

OriginalPrevod

Igračica iz Južne Afrike je naišla na problem sa svojim kazino nalogom zbog netačne adrese e-pošte i nije dobila pomoć da ga reši. Tim za žalbe je produžio period komunikacije za sedam dana kako bi joj omogućio da odgovori, ali ona nije pružila dodatne informacije. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora, a tim je primetio da ona može ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:

Diskusija

Javno

0659964936

Bronza

Južna Afrika

Javno

pre 9 meseci

OriginalPrevod

Moja adresa e-pošte treba da se popravi, a oni mi nikako ne pomažu

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 9 meseci

OriginalPrevod

Poštovani 0659964936,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, na osnovu trenutnog opisa događaja, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Šta nije u redu sa vašom adresom e-pošte?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 9 meseci

OriginalPrevod

Dragi 0659964936,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 9 meseci

OriginalPrevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:

SilverSands Casino - Igraču je potrebna pomoć oko problema sa imejlom naloga.

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: R400

Rezime slučaja