Royal Reels Casino - Igrač prijavljuje nepravedan odnos pobeda i poraza.

Uplatio sam otprilike 24500 dolara i nisam imao nijednu pobedu da bih mogao da podignem novac iz kazina, odnos pobeda i gubitaka je apsurdno neobičan i čak neće ni da priznaju da nešto nije u redu niti da mi bilo šta vrate.

Dragi Flajvaflaj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da izgradimo slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad možete imati sreće, a ponekad ne; tako funkcionišu kazina i kazino igre. Preporučio bih vam da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate dodatne informacije koje bi nam pomogle u našem slučaju, molim vas da mi ih prosledite. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze koji dokazuju da se dešava nešto nepravedno, ne možemo ništa da učinimo. Slobodno me kontaktirajte na [email protected] ako postoji još nešto što mogu da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.

Mogu li vam dati podatke o mom nalogu? Uđite sami, proverite istoriju igranja, uplatite depozit i igrajte neke igre. Ako pobedite, zadržavate novac. Ali odnos pobeda i poraza je apsolutno smešan, a RTP je drugačiji za svaku igru.

Hvala vam na poruci. Razumem vašu frustraciju i cenim vašu spremnost za saradnju, ali ljubazno moram da odbijem vašu ponudu.

Molimo vas da nikada ne delite svoje lične podatke za nalog ni sa kim, uključujući i nas. Deljenje vaših podataka za prijavu sa trećom stranom je strogo protiv uslova i odredbi svih renomiranih onlajn kazina i može dovesti do zatvaranja vašeg naloga ili gubitka vaših sredstava. Takođe, to dovodi vaše lične podatke i novac u ozbiljan rizik.

Što se tiče vaše zabrinutosti u vezi sa RTP-om (povraćaj igraču), želim da vas podsetim da je RTP dugoročna statistička mera i ne garantuje dosledne kratkoročne rezultate. Svaka sesija igranja je podložna varijansi, što znači da se mogu dogoditi produženi nizovi gubitaka - čak i kod fer i licenciranih igara. Nažalost, nismo u mogućnosti da istražimo tvrdnje u vezi sa fer igrom ili RTP-om bez ikakvih dokaza koje ste nam pružili.

Ako možete da pružite bilo kakve dokaze koji ukazuju na to da se igre nisu ponašale kako se očekivalo ili da je kazino prekršio svoje uslove, rado ćemo to ispitati. U suprotnom, nadamo se da razumete da ne možemo da nastavimo sa žalbom isključivo na osnovu odnosa dobitaka i gubitaka.

Dakle, igre bi trebalo nasumično da prestanu da prikazuju tehničku grešku ili da nema internet konekcije, neki okreti traju duže od drugih, a postoje i trenuci kada pobeđujete, a onda nakon otprilike 20 okretaja ne dobijete ni cent. Da li to klasifikujete kao fer? Ne bi trebalo da bude nikakvog kašnjenja u okretima?

Dragi Flajvaflaj,

Hvala vam na kontinuiranoj komunikaciji u vezi sa vašom žalbom. Razumem vašu zabrinutost i nezadovoljstvo. Međutim, na osnovu dostavljenih informacija, nismo u mogućnosti da pronađemo dovoljno dokaza koji bi potkrepili tvrdnje o nepravednosti ili tehničkim kvarovima u igrama kazina. Problemi koje opisujete mogu biti povezani sa privremenim problemima sa vezom ili performansama uređaja, a to ponekad može uticati na iskustvo igranja. Kao što je ranije pomenuto, RTP i varijansa su prirodni aspekti onlajn igara i ne možemo dalje istražiti bez jasnih dokaza o kvaru.

U ovom trenutku, moramo zatvoriti slučaj kao odbačen zbog nedovoljnih dokaza. Ako prikupite dodatne dokaze, kao što su poruke o greškama, logovi igre ili konkretni slučajevi u kojima se igra nije ponašala kako se očekivalo, slobodno nas ponovo kontaktirajte.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Tim kazino gurua