Igrač iz Nemačke ima dva naloga kod Rooli kazina, ali nakon što je zatražio isplatu od 700 evra sa svog tekućeg računa, on je blokiran zbog duplih naloga. Dostavio je KYC dokumenta i nije zloupotrebljavao bonuse.
Rooli Casino - Igrački nalog je zatvoren zbog dupliranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 19h 13m 41s
Rooli Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo svima,
Potreban mi je vaš savet u vezi sa problemom sa kazinom Rooli.
Situacija:
Imao sam dva naloga kod Rulija.
Nažalost, zaboravio sam na stari nalog; nisam ga koristio mesecima.
Redovno sam igrao na novom nalogu i na kraju sam zatražio isplatu od 700 evra.
Ubrzo nakon toga, moj nalog je blokiran zbog dupliranog naloga.
Ključne tačke:
Oba naloga imaju identične lične podatke (ime, adresa, načini plaćanja).
Nisam se upuštao u zloupotrebu bonusa ili promocija.
700 evra legitimno dolazi od vlasnikovih depozita i dobitaka.
Već sam ponudio KYC dokumente za potvrdu mog identiteta.
Problem:
Ruli još nije odgovorio na moje imejlove.
Ćaskanje uživo nije moguće jer je nalog zaključan.
Na internetu se često navodi da isplata nije moguća sa duplim računima, ali u mom slučaju nije bilo prevarnih namera.
Moje pitanje za vas:
Da li ste imali slična iskustva?
Da li postoji način da se primi isplata iako imam dupli račun?
Da li neko zna savete za kazina sa licencom Kurasaoa kako da vrate legitimna sredstva?
Jednostavno želim da mi se vrati moj zakoniti kredit od 700 evra i nadam se vašim iskustvima ili savetima.
Hvala unapred!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Rooli kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada kažete da niste zloupotrebljavali bonuse, mislite na to da niste prihvatali bonuse dobrodošlice ni na jednom nalogu?
- Kada ste poslednji put uplatili novac na stari račun?
- Da li su oba vaša naloga verifikovana?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
