Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za dodatnih 7 dana, ali igrač nije odgovorio na dodatne upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.
Rollino Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.500 €
Rollino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kazino Rolino ne isplaćuje dobitke, pokušavaju sve da urade, daju mi bezbroj izgovora jedan za drugim da ne isplate isplatu. Pošaljite sva dokumenta i moj račun je verifikovan. Uplatio sam depozit bez ikakvog bonusa. Moje prvo isplaćivanje od 500 evra je završeno, ali nikada nisam primio novac na svoj bankovni račun. Stalno ih pitam, šaljem im imejlove, ali dobijam isti odgovor da je problem sa britanskom bankom, pa kontaktiram svoju banku i oni su proverili i potvrdili da u tom trenutku nije zabeležena međunarodna debitna transakcija na mom računu, pa sam im poslao imejl i tražio dokaz o uplati ako su zaista izvršeni, ali nisam dobio ništa. Dozvoljeno je isplaćivanje samo 500 evra dnevno, a maksimalni iznos isplate je 500 evra. Zahtevao sam drugo povlačenje 500 evra i 2 dana kasnije je otkazano jer metod bankovnog transfera više nije dostupan, dostupan je samo kripto novčanik, pa pokušavam da zatražim povlačenje putem kripto novčanika, ali prvo morate da uplatite taj metod da biste mogli da povučete novac i moraćete da uplatite 5 puta veći iznos depozita pre nego što možete da zatražite povlačenje. Zato pokušavam da uplatim depozit, pa se nadam da mogu da zahtevam povlačenje, ali oni se trude da otežaju uplatu jer im je potrebno više detalja za uplatu depozita, ali vam ga neće dati. Zato će pronaći izgovore, pronaći bilo koji drugi razlog da izbegnu isplatu povlačenja, pa čak i moje prvo povlačenje je završeno, ali nikada nisam primio novac od njih na svoj bankovni račun. Kontaktirao sam ćaskanje uživo ili podršku, sve što ćete dobiti je isti odgovor svaki put da se oni ne bave povlačenjem i da ću morati da pošaljem imejl odeljenju za KYC, ali nema odgovora. Znam ovo nakon što sam uplatio depozit i zatražio isplatu, pročitao recenzije da ne bi trebalo da prihvataju igrače iz Velike Britanije po njihovom pravilu, ali su mi dozvolili da se registrujem, uplatim depozit i da im se pošalju sva moja dokumenta i verifikuje nalog, krše sopstveno pravilo. Ako im dozvolite da prihvate igrače iz Velike Britanije, zašto im uopšte dozvolite da se registruju i uzmete novac od njih, a kada dođe do isplate, nikada je neće isplatiti. To je za mene veoma nesiguran sajt zbog mnogo recenzija i žalbi protiv njih. Sve moje lične karte i sva moja dokumenta koja su dobili od mene za verifikaciju mog naloga, ne osećam se sigurno zbog toga jer su to poverljive informacije, ali ako nisu legitimni sajt, šta će drugo da urade?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Suda876,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Suda876,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
