Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä, mutta pelaaja ei vastannut jatkotiedusteluihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.
Rollino Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 500 €
Rollino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösRollino-kasino ei maksa voittoja, he yrittävät tehdä kaikkensa ja antavat minulle niin monta tekosyytä toisensa jälkeen, etten maksaisi nostoa. Lähettäkää kaikki asiakirjat ja tilini on vahvistettu. Tein talletuksen ilman mitään bonusta. Ensimmäinen 500 euron nostoni suoritettiin, mutta en koskaan saanut rahaa pankkitililleni. Jatkan heidän kyselyään ja sähköpostien lähettämistä, mutta saan aina saman vastauksen. Ongelma on Ison-Britannian pankissa. Joten otin yhteyttä pankkiini ja he ovat tarkistaneet ja vahvistaneet, ettei tililläni ole tuolloin rekisteröity kansainvälisiä veloitustapahtumia. Lähetin heille sähköpostia ja pyysin todisteita maksusta, jos ne todella tehtiin, mutta en saanut mitään takaisin. Voitte nostaa vain 500 euroa päivässä, ja suurin nostosumma on 500 euroa. Pyydän toista 500 euron nostoani, ja kaksi päivää myöhemmin se peruttiin, koska pankkisiirtoja ei enää saatavilla. Vain kryptolompakot ovat saatavilla. Yritän siis pyytää nostoa kryptolompakolla, mutta sinun on ensin tehtävä talletus kyseisellä menetelmällä voidaksesi nostaa rahaa. Sinun on maksettava talletuksesi viisinkertainen summa ennen kuin voit pyytää nostoa. Yritän siis tehdä talletuksen ja toivon voivani pyytää nostoa, mutta he tekevät tallettamisesta mahdollisimman vaikeaa, koska he tarvitsevat lisätietoja talletuksen tekemiseen, mutta he eivät anna sitä sinulle. He siis keksivät tekosyitä, keksivät muita syitä välttää noston maksamista, ja jopa ensimmäinen nostoni on suoritettu, mutta en ole koskaan saanut rahoja heiltä pankkitililleni. Olen ottanut yhteyttä live-chattiin tai tukeen, ja saan aina saman vastauksen joka kerta, että he eivät käsittele nostoa, ja minun on lähetettävä sähköpostia KYC-osastolle, mutta en ole saanut mitään vastausta. Tiedän tämän tehtyäni talletuksen ja pyydettyäni kotiutusta ja luettuani arvosteluja, joiden mukaan heidän ei ole tarkoitus hyväksyä pelaajia Isosta-Britanniasta heidän sääntöjensä mukaan, mutta he antavat minun rekisteröityä ja tehdä talletuksen ja saada kaikki asiakirjani lähetettyä heille ja tilini vahvistettua, he rikkovat omia sääntöjään. Jos annatte minun hyväksyä pelaajia Isosta-Britanniasta, miksi antaa heidän rekisteröityä ensinnäkin ja ottaa heiltä rahat, ja kun on kyse kotiutuksesta, he eivät koskaan maksa sitä takaisin. Tämä on minulle hyvin koiramainen sivusto, koska heitä vastaan on paljon arvosteluja ja valituksia. Kaikki viralliset henkilöllisyystodistukseni ja kaikki asiakirjat, jotka he ovat minulta saaneet tilini vahvistamiseksi, en tunne oloani turvalliseksi, koska ne ovat luottamuksellisia tietoja, mutta jos he eivät ole laillisia sivustoja, mitä muuta he tekevät?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Suda876,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei Suda876,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
