Igrač iz Australije je tvrdio da mu je isplata odbijena nakon što je postavio više opklada, uključujući veće opklade od 50 dolara, dok je igrao igru. Verovao je da nije prekršio nikakva pravila i imao je dodatne dokaze koji potkrepljuju njegov slučaj. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi razjašnjenja, ali nije dobio saradnju, jer je kazino radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.
QuickWin88 Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 301
Iznos: A$2.000
QuickWin88 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Mislim da je prilično samorazumljivo sa svih snimaka ekrana da sam upravo igrao igru. Uložio sam od svoja dva dolara do... Imao sam tri ili četiri opklade od 50 dolara, tada sam bio na oko 2000 dolara i iz nekog razloga smatraju da sam se ilegalno kladio i prekršio njihova pravila, što je samo šala, nisam se ilegalno kladio. Samo sam igrao igru, oni jednostavno ne žele da plate.
Imam još snimaka ekrana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste postavili opklade od 50 dolara dok je neki bonus bio aktivan?
- Da li je korisnička služba kazina navela zašto smatraju da je vaše igranje „nelegalno"?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Upravo sam igrao Džili platformu na Super Ace 2 Stacks-u.
Igrao sam bez ikakvih bonusa, tako da opklade od 50 dolara nisu imale aktivan bonus i zapravo nisam ništa dobio od tih opklada od 50 dolara. Mislim da je moj najbolji dobitak bio 670 dolara od opklade od 5 dolara.
Ne, nisu, ne zato što nisam pitao, imam toliko snimaka ekrana, a takođe i celu igru za osvajanje novca
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Još uvek nisu naveli nikakav razlog kako sam prekršio bilo koje pravilo i dali su samo 2 odgovora od menadžera, ne mislim da imaju razlog, to je jednostavno lažno. Takođe, imam svu igru od igranja i ne želim da se izvuku sa ovim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno, Noulsi, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
O da, zvuči odlično, kontaktiraću ga, nadam se da će se to rešiti, još uvek ne znam šta sam ili da li sam nešto pogrešno uradio
hvala vam na vremenu i vašoj pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala Noulsi što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Quickwin88 (https://quickwin88b.com/chatroom) za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su igračevi dobici oduzeti i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Živeli, pitam već danima, ne daju nikakvo objašnjenje, bili su srećni da to obrade za početak, a onda su se predomislili. Rekao sam im da sam pročitao njihova pravila i svaki centimetar njihove veb stranice, koliko ja znam ili ne. Nisam prekršio nikakve propise ili pravila. Sigurno nisam radio nikakvo ilegalno klađenje, kao što je prvobitno rečeno. Igrao sam isto kao što bih uvek igrao, verovatno zato retko dobijam nešto, ali na kraju sreća krene na moju stranu i odbijen sam. Nikada ranije nisam imao problema sa isplatama na drugim sajtovima, pa bih zaista voleo da znam šta se dešava jer sigurno ne želim ovaj problem ako ikada ponovo dobijem pristojnu isplatu, to je sigurno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
