Igrač iz Kazahstana nije mogao da pristupi svom nalogu, koji je blokiran bez ikakvog objašnjenja ili komunikacije iz kazina. Uprkos tome što je zatražio povlačenje, račun je blokiran, a on je tražio jasnoću i pristup svojim 376 dolara dobitka. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tako što je kontaktirao igrača, ali zbog nedostatka odgovora, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Pokerdom Casino - Nalog igrača je blokiran bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 376 USD₮
Pokerdom Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo! Ne mogu da pristupim svom nalogu; piše da je blokiran.
Nisam dobio nikakvu e-poštu u kojoj bi se objasnio razlog blokade.
Podrška sajta ne reaguje, a nema odgovora ni na moje imejlove. ne razumem
razlog za blokadu uopšte. Zatražio sam povlačenje, a onda je račun blokiran.
Nisam prekršio nikakva pravila. Na mom računu je 376 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ritter5port,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Pokerdom kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
