Igrač iz Sjedinjenih Država je prijavio da mu je kazino otkazao dobitke zbog optužbi da poseduje više naloga. On je negirao ove navode, navodeći da ima samo jedan nalog i da se pridržavao svih uslova i odredbi kazina. Kontaktirali smo kazino za dokaze koji potkrepljuju njihove tvrdnje. Nakon višestrukih neuspešnih pokušaja da kontaktiramo kazino, žalbu smo označili kao „nerešenu“. Kasino je kasnije pružio dokaze da je igrač prekršio uslove i odredbe bonusa kreiranjem više naloga. Kao rezultat toga, zaključili smo da je žalba neopravdana i da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.
Pacific Spins Casino - Dobici igrača su poništeni.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 50 $
Pacific Spins Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nakon slanja mojih dokumenata na proveru. Kazino ne bi isplatio moje dobitke iz bonusa besplatnih okretaja i svi dobici su poništeni čak i nakon što sam završio sve opklade i poštovao sve odredbe i uslove. Kazino kaže da imam više naloga što je laž jer svoje dokumente šaljem samo jednom na svoj jedini nalog od prvog dana kada sam se prijavio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MrBitcoin,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MrBitcoin,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Raspitao sam se i niko nije ni znao za postojanje kazina Pacific Spins. Ali takođe igram kazino na drugim sestrinskim sajtovima u slučaju da to pomogne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, MrBitcoin, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( [email protected] ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo MrBitcoin ,
Žao mi je što čujem za vaše iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Pacific Spins kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Pacific Spins Casino ,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača sa vaše tačke gledišta? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( [email protected] ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MrBitcoin,
Trenutno pokušavam da interno stupim u kontakt sa predstavnicima kazina. Zbog toga produžavam tajmer za još 7 dana da vidim šta se može postići.
Hvala na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MrBitcoin,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Pacific Spins Casino-a. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi MrBitcoin,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu moramo odbaciti kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina, posebno uslova bonusa. Stvoreno je više naloga, što vam je dalo nepravednu prednost u pristupu bonusima bez depozita na svim računima. Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, Pacific Spins Casino, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
