Igrač iz Bangladeša prijavio je probleme sa deponovanjem novca kazinu na vvv.106okbajee.com, pošto sajt nije kreditirao njegov račun nakon depozita. Tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora da bi igrač pružio neophodne informacije, ali je na kraju odbio slučaj zbog nedostatka komunikacije sa igračem. Shodno tome, u tom trenutku nije mogla biti ponuđena dalja istraga ili rešenja.
Okbajee Casino - Depozit igrača se ne prikazuje na računu.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ৳3.000
Okbajee Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo ja iz Bangladeša, sajt za igrice vvv.106okbajee.com ...ovaj sajt za igre ne daje novac na račun nakon depozita...i meni treba pomoć da vratim svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Souhag007,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim depozitom.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, prvi korak je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, jer oni mogu pratiti transakciju. Ovaj proces može potrajati – obično oko mesec dana – tako da želim da postavim prava očekivanja od samog početka. U ovim slučajevima, opcije kazina su ograničene dok dobavljač plaćanja ne završi istragu. U međuvremenu, toplo preporučujem da ne vršite dalje depozite dok se ovo pitanje u potpunosti ne reši.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju, možete li pojasniti sledeće?
- Kada ste tačno uplatili depozit i koji način plaćanja ste koristili?
- Da li ste proverili da li su sredstva skinuta sa vašeg računa? Ako jeste, da li vidite status transakcije (npr. na čekanju, završeno, neuspelo)?
- Da li ste već kontaktirali svog dobavljača plaćanja? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
- Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi sa transakcijom, kao što je automatska e-poruka ili obaveštenje o depozitu na čekanju?
- Da li ste ranije uspešno položili depozit u ovom kazinu ili vam je ovo bio prvi put?
Molimo vas da prosledite svoju priznanicu o uplati i svaku relevantnu komunikaciju sa kazinom ili dobavljačem plaćanja na [email protected] da bismo mogli da ih pregledamo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Souhag007,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
