Igračica iz Nemačke izveštava da je njen nalog u N1Bet kazinu zatvoren bez prethodne najave ili objašnjenja dok je držala 3600 TRX. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino radi pojašnjenja i pomoći, nije dobila nikakav odgovor.
N1 Bet Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 20h 8m 59s
N1 Bet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi CasinoGuru tim,
Tražim vašu pomoć u vezi sa ozbiljnim problemom sa N1Bet kazinom. Moj nalog je zatvoren bez ikakvog prethodnog obaveštenja, objašnjenja ili komunikacije od strane kazina. U trenutku zatvaranja, na nalogu je bilo 3600 TRX, kojima više ne mogu da pristupim.
Kazino nije naveo nikakav razlog za blokiranje mog naloga. Od zatvaranja, potpuno su ignorisali sve moje pokušaje da ih kontaktiram — poslao sam više imejlova i pokušao da ih kontaktiram putem različitih kanala, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Verujem da je ovo ponašanje krajnje neprofesionalno i nepravedno. Ljubazno molim CasinoGuru da interveniše i pomogne mi da povratim svoja sredstva ili bar da dobijem objašnjenje od N1Bet-a u vezi sa razlogom zatvaranja mog naloga.
Unapred vam hvala na pomoći.
Srdačan pozdrav,
P.S. Takođe sam priložio imejlove koje sam poslao N1Bet kazinu, a koji su ostali bez odgovora.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Visnija91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste imali uspešnih isplata u njegovom kazinu, molim vas?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Katarina,
Hvala vam na ponovnom prikazu.
Većinu vremena sam provodio igrajući u kazinu uživo.
Nisam primio nikakvu uplatu od kazina; to je bio moj prvi pokušaj povlačenja i račun je bio blokiran.
Nikada nisam koristio nikakve bonuse.
S poštovanjem
AF
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Draga Visnija91,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
