Saksalainen pelaaja ilmoitti, että hänen N1Bet Casinon tilinsä suljettiin ilman erillistä ilmoitusta tai selitystä hänen hallussaan 3600 TRX:ää. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja avun saamiseksi, hän ei saanut vastausta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisäkysymyksiin, joissa pyydettiin selvennystä urheiluvedonlyöntitoimintaan liittyen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.
N1 Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 600 TRX
N1 Bet Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä CasinoGuru-tiimi,
Pyydän apuanne N1Bet Casinon vakavaan ongelmaan liittyen. Tilini suljettiin ilman ennakkoilmoitusta, selitystä tai yhteydenottoa kasinolta. Sulkemishetkellä tilillä oli 3600 TRX, johon en enää pääse käsiksi.
Kasino ei ole antanut mitään syytä tilini estämiselle. Tilin sulkemisen jälkeen he ovat täysin jättäneet huomiotta kaikki yhteydenottoyritykseni – olen lähettänyt useita sähköposteja ja yrittänyt ottaa heihin yhteyttä eri kanavien kautta, mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta.
Mielestäni tämä käytös on erittäin epäammattimaista ja epäreilua. Pyydän ystävällisesti CasinoGurua puuttumaan asiaan ja auttamaan minua varojeni takaisin saamisessa tai ainakin hankkimaan N1Betiltä selityksen tilini sulkemisen syystä.
Kiitos etukäteen avustasi.
Ystävällisin terveisin,
PS Olen liittänyt mukaan myös N1Bet-kasinolle lähettämäni sähköpostit, joihin ei vastattu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä Wisnia91,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Onko sinulla ollut onnistuneita kotiutuksia hänen kasinolla?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHei Katariina,
kiitos toistostasi.
Vietin suurimman osan ajastani pelaamalla livekasinolla.
En ole saanut kasinolta maksua; se oli ensimmäinen kotiutusyritykseni ja tilini estettiin.
En ole koskaan käyttänyt mitään bonuksia.
Vilpittömästi
AF-koodi
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä Wisnia91,
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.
Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösRakas Katarina,
Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösHyvä Wisnia91,
Kiitos sähköpostistasi.
Kasinon kanssa käymäsi kirjeenvaihdon perusteella näyttää siltä, että tilisi suljettiin urheiluvedonlyöntiin liittyvien huolenaiheiden vuoksi.
Voisitko selventää, oletko harrastanut urheiluvedonlyöntiä?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Wisnia91,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
