Igrač iz Velike Britanije se mučio sa procesom verifikacije jer je koristio prepaid digitalni novčanik, a provajder nije nudio potrebna dokumenta. Pored toga, nije bio zadovoljan različitim unapred postavljenim odgovorima koje je dobio od kazina. Tražili smo od igrača da pruži dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i žalba je odbijena.
MyStake Casino - Igrač se suočava sa problemima sa verifikacijom zbog korišćenja prepaid novčanika.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 $
MyStake Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Koristio sam prepaid digitalni novčanik od 10 dolara na mreži (bez fizičke kartice).
Kada je od mene zatraženo da proverim svoje podatke, mogu da pružim samo snimke ekrana i fotografije i pdf transakcije. Prepaiddigitalsolutions.com neće pružiti nijedan dokaz koji mi je potreban da dokaže da je moj.
Pokušao sam da razgovaram o tome više puta, umesto toga dobijam drugačiji unapred podešeni odgovor od druge osobe.
Bez konačne odluke.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ianhatterslei5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata olako KIC.
- Da li sam dobro razumeo da je verifikacija vašeg depozita poslednja prepreka za završetak verifikacije računa?
- Da li ste završili KIC verifikaciju pomoću usluge digitalnog novčanika ili možete dokazati da ste vlasnik računa?
- Da li postoje podaci o kojima ste finansirali pripejd karticu svojim sredstvima, kao što je izvod iz banke koji pokazuje transfer?
- Možete li da date snimak ekrana sa blagajne kazina o načinu plaćanja za koji ste se opredelili kada ste vršili depozit u kazinu?
- Možete postaviti snimke ekrana ovde ili ih poslati na moju e-poštu na [email protected]
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
