Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili vahvistusprosessin kanssa, koska hän käytti digitaalista prepaid-lompakkoa eikä palveluntarjoaja tarjonnut tarvittavia asiakirjoja. Lisäksi hän oli tyytymätön kasinolta saatuihin erilaisiin ennalta asetettuihin vastauksiin. Pyysimme pelaajaa toimittamaan lisätietoja ja pidensimme vastausaikaa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.
MyStake Casino - Pelaajalla on vahvistusongelmia prepaid-lompakon käytöstä johtuen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 700 $
MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Käytin verkossa 10 dollarin digitaalista prepaid-lompakkoa (ilman fyysistä korttia).
Kun minua pyydettiin vahvistamaan tietoni, voin toimittaa vain kuvakaappauksia ja valokuvia sekä pdf-tiedoston tapahtumasta. Prepaiddigitalsolutions.com ei toimita mitään todisteita, joita tarvitsen todistaakseni, että ne ovat minun.
Olen yrittänyt keskustella siitä useammin kuin kerran, sen sijaan saan erilaisen esiasetetun vastauksen eri henkilöltä.
Ilman lopullista päätöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas ianhattersley5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
- Ymmärsinkö oikein, että talletuksesi vahvistaminen näyttää olevan viimeinen este tilin vahvistamisen suorittamiselle?
- Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen digitaalisen lompakkopalvelun avulla vai voitko todistaa olevasi tilin haltija?
- Onko olemassa tietueita, joista olet rahoittanut prepaid-kortin varoillasi, kuten tiliote, josta näkyy siirto?
- Voisitko toimittaa kasinon kassalta kuvakaappauksen maksutavasta, jonka valitsit tehdessäsi talletuksen kasinolle?
- Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai lähettää ne sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
