Igrač iz Nemačke ne može da podigne iznos od 770€ zbog dugotrajnog problema sa bonusom. Uprkos nekoliko upita, podrška kazina tvrdi da su ovi problemi uzrokovani 'tehničkim problemima'. Nažalost, igrač je izgubio svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
MyEmpire Casino - Igrač se suočava sa problemom bonusa koji utiče na njegovo povlačenje.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 770 €
MyEmpire Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Trenutno imam stanje od 770€ i suočavam se sa istim problemom bonusa kao i korisnik sa 31000€. Želeo bih da unovčim ovih 770€, međutim, ne mogu da otkažem bonus. Zaglavio se na 0,05€ pre kraja i ništa se tu ne može učiniti. Nakon više upita sa podrškom, i dalje me zavaravaju rečima „Trenutno postoje tehnički problemi"!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani BastiRS5,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ne možete da zahtevate povlačenje jer je bonus još uvek aktivan?
Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi BastiRS5,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već sam ponovo izgubio pobedu i kloniću se ovog sajta. Ipak, puno vam hvala na trudu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju, BastiRS5, žao mi je što to čujem. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
