Mr Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Ne prihvatam bankovne izvode sa dokazom o kupovini sa bezbednog novozelandskog bankarskog portala POLi pay. Na mom bankovnom izvodu se nalazi njihov trgovački kod „KeySpectr" i oni ga ne prihvataju. POLi pay nije veb lokacija na koju možete da se prijavite i pristupite transakcijama, to je jednostavno bezbedan bankarski portal.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li je vaš izvod iz banke jedini dokument koji kazino nije odobrio tokom KYC procesa?
• Da li ste pokušali da podnesete neka druga dokumenta kao dokaz o vašim depozitima?
• Snimak ekrana koji ste priložili uz žalbu ne sadrži nikakve lične podatke koji bi potvrdili da ste vlasnik načina plaćanja koji se koristi za uplatu novca u ovaj kazino. Da li možete da dostavite neke alternativne dokumente koji sadrže sve potrebne informacije?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika