Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu 4.000 kanadskih dolara, ali je nakon provere dokumenata njegov nalog deaktiviran bez objašnjenja. Uprkos tome što su se raspitivali putem ćaskanja uživo, nisu dobili nikakve informacije o statusu naloga. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve Tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo sprovođenje bilo kakve istrage.
Lucky7even Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$4.000
Lucky7even Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zatražio sam povlačenje 4.000 kanadskih dolara. Nakon što su moja dokumenta verifikovana, sledećeg dana sam otkrio da je moj nalog deaktiviran bez objašnjenja. Raspitao sam se putem ćaskanja uživo, ali nisu mi dali nikakve informacije o tome zašto je moj nalog deaktiviran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Skorp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da bismo bolje razumeli situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da pružite više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Kada ste tačno zatražili povlačenje?
- Koje je razloge kazino naveo za deaktivaciju vašeg naloga, ako ih je bilo?
- Da li ste dobili neku e-poštu ili obaveštenje od kazina u vezi sa deaktivacijom?
- Da li je na vašem nalogu bilo nekih bonusa ili promocija koje čekaju na realizaciju u trenutku deaktivacije?
- Koje vrste igara ste igrali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
