Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag på 4 000 CAD men fann att deras konto var inaktiverat utan förklaring efter dokumentverifiering. Trots att de hade frågat via livechatt fick de ingen information om kontots status. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets begäran om ytterligare information, vilket hade förhindrat att någon utredning genomfördes.
Lucky7even Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$4 000
Lucky7even Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag på 4 000 kanadensiska dollar. Efter att mina dokument hade verifierats upptäckte jag nästa dag att mitt konto hade inaktiverats utan förklaring. Jag frågade via livechatt, men de gav ingen information om varför mitt konto hade inaktiverats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Skorp,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå situationen och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
- När exakt begärde du uttaget?
- Vilka, om några, anledningar angav casinot till att ditt konto inaktiverades?
- Har du fått något e-postmeddelande eller meddelande från casinot angående inaktiveringen?
- Fanns det några pågående bonusar eller kampanjer på ditt konto vid tidpunkten för inaktiveringen?
- Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en representant för Casino.Guru och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information.
Det enda officiella sättet vi kan kontakta dig på är via denna klagomålsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
