Igrač iz Kazahstana je otkrio da je sajt kazina nedostupan nakon što se neko vreme nije prijavio, uprkos tome što je na računu imao 130 dolara. Nisu mogli da kontaktiraju službu podrške jer njihova e-poruka nije stigla do kazina. Nakon višestrukih pokušaja tima za žalbe da stupi u kontakt sa kazinom, utvrđeno je da kazino mesecima nije reagovao i da je radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba igrača je označena kao „nerešena“, a rejting kazina je značajno smanjen zbog neisplate dobitaka. Igraču je savetovano da razmotri licencirana kazina u budućnosti radi boljih opcija podrške.
LOOT.BET Casino - Igračev pristup nalogu je ograničen.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 500
Iznos: 130 $
LOOT.BET Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Imao sam 130 dolara na saldu u kazinu, ali se neko vreme nisam prijavio na svoj nalog. Pre više od dve nedelje, otkrio sam da je sajt kazina u rekonstrukciji. A sada je potpuno nedostupan. Želim da dobijem svoj novac, ali e-poruke od službe za podršku kazina ne stižu do mene
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zdravo Cintrol,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LOOT.BET kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Cintrol,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo.
Možda grešim, ali sam prošao verifikaciju odmah nakon registracije. Nisam koristio bonuse. Ne sećam se kada sam poslednji put komunicirao sa kazinom, verovatno odmah nakon registracije. Neko vreme sam igrao u kazinu prilično aktivno, zatim je usledila pauza, a kada sam otišao da nastavim igru, kazino je bio nedostupan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Centrol,
Trenutno takođe nismo u mogućnosti da pristupimo veb stranici.
Ako ih još niste kontaktirali, savetovao bih vam da to učinite što pre i da nam prosledite komunikaciju [email protected] kada odgovore.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Napisao sam im pismo. Ali server pošte ga je vratio:
Adresa nije pronađena
Poruka primaocu Nije isporučeno jer domen loot.bet nije pronađen. Uklonite razmake, ispravite greške u kucanju i pokušajte ponovo.
Izgleda da domen više ne pripada kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala Citrolu na svim pruženim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Mirki ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani Centrol,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika LOOT.BET kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani LOOT.BET kazino,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Centrol,
Kazino mesecima nije odgovorio na brojne pokušaje našeg tima da komunicira na svim dostupnim platformama, bez ikakvih prethodnih upozorenja o predstojećem „održavanju" ili zatvaranju. Pošto ovakvo ponašanje shvatamo veoma ozbiljno, rejting kazina će biti smanjen na najznačajniji mogući način zbog neisplate vašeg dobitka, kao i dobitaka drugih igrača, koji su se žalili na našoj veb stranici.
Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam preporučiti da u budućnosti izaberete kazina licencirana od strane renomiranog regulatora, jer u slučajevima kada kazino ne reaguje, može biti od pomoći da imate mogućnost da se žalite nadležnom organu za igre na sreću.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Mirka Dubasova
Automatski prevedeno:
