Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja havaitsi, että kasinosivusto ei ollut käytettävissä, kun hän ei ollut kirjautunut sisään hetkeen, vaikka saldo oli 130 dollaria. He eivät saaneet yhteyttä tukipalveluun, koska heidän sähköpostinsa eivät saapuneet kasinolle. Valitustiimin useiden yritysten vuorovaikutuksessa kasinon jälkeen todettiin, että kasino ei ollut vastannut kuukausiin ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena pelaajan valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja kasinon luokitus laski merkittävästi, koska se ei maksanut voittoja. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan lisensoituja kasinoita tulevaisuudessa parempien tukivaihtoehtojen saamiseksi.
LOOT.BET Casino - Pelaajan pääsyä tilille on rajoitettu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Kohtuuton tekosyy
Mustat pisteet: 500
Määrä: 130 $
LOOT.BET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKasinosaldollani oli 130 dollaria, mutta en ole kirjautunut tililleni vähään aikaan. Yli kaksi viikkoa sitten huomasin, että kasinosivustoa rakennettiin uudelleen. Ja nyt se on täysin poissa käytöstä. Haluan saada rahani, mutta kasinon tukipalvelun sähköpostit eivät tavoita minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Cintrol,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi LOOT.BET Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cintrol,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei.
Saatan olla väärässä, mutta läpäsin vahvistuksen heti rekisteröinnin jälkeen. En käyttänyt bonuksia. En muista, milloin viimeksi kommunikoin kasinon kanssa, luultavasti heti rekisteröinnin jälkeen. Pelasin kasinolla jonkin aikaa melko aktiivisesti, sitten oli tauko, ja kun menin jatkamaan peliä, kasino ei ollut käytettävissä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cintrol,
Tällä hetkellä emme myöskään pääse sivustolle.
Jos et ole vielä ottanut heihin yhteyttä, suosittelen ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian ja välittämään viestin osoitteeseen nikolas.b@casino.guru kun he vastaavat.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKirjoitin heille kirjeen. Mutta postipalvelin lähetti sen takaisin:
Osoitetta ei löydy
Viesti vastaanottajalle Ei toimitettu, koska verkkotunnusta loot.bet ei löytynyt. Poista välilyönnit, korjaa kirjoitusvirheet ja yritä uudelleen.
Näyttää siltä, että verkkotunnus ei enää kuulu kasinolle
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos Cintrol kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cintrol,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua LOOT.BET Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä LOOT.BET-kasino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Cintrol,
Kasino ei vastannut tiimimme lukuisiin yrityksiin kommunikoida kaikilla käytettävissä olevilla alustoilla kuukausien ajan ilman aiempia varoituksia tulevasta "kunnossapidosta" tai sulkemisesta. Koska otamme tämän käytöksen erittäin vakavasti, kasinon luokitusta alennetaan merkittävimmällä mahdollisella tavalla voittojesi maksamatta jättämisestä ja muiden verkkosivustollamme valittaneiden pelaajien voitoista.
Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin suositella, että valitset jatkossa hyvämaineisen sääntelijän lisensoimia kasinoita, koska tapauksissa, joissa kasino ei reagoi, voi olla hyödyllistä valittaa peliviranomaiselle.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka Dubasova
Automaattinen käännös:
