Leon Casino - Igračeva nagrada na turniru je oduzeta.

Predmet: Nepravedno oduzimanje nagrade turnira u igri BGaming's Plinko i lažna optužba za „zloupotrebu mehanizama igre" od strane Leona

Podnosim formalnu žalbu protiv Leona u vezi sa mojim učešćem na Plinko turniru koji je organizovao BGaming, na kojem sam legitimno završio na prvom mestu. Imam jasne dokaze i snimke ekrana koji potvrđuju moj konačni plasman.

Uplatio sam 600 brazilskih reala posebno da bih učestvovao u važećim rundama turnira i koristio sam samo zvanične alate i funkcije koje su dostupne u samoj igri, uključujući funkciju automatske rotacije (automatska igra), što je izvorna, potpuno autorizovana funkcija koju je implementirao BGejming. Ni u jednom trenutku nisam koristio nikakav spoljni softver, skripte, manipulaciju šablonima ili bilo kakvu zabranjenu interferenciju.

Međutim, nakon završetka turnira, kada sam već obezbedio prvo mesto, Leonov tim za podršku mi je uklonio nagradu tvrdeći da je došlo do „zloupotrebe mehanizma igre". Ovo opravdanje je potpuno neprihvatljivo i nepotkrepljeno, posebno zato što sam koristio samo legitimne i ugrađene funkcije igre. Igrač ne može biti optužen za zloupotrebu funkcije koju je zvanično obezbedio, omogućio i odobrio provajder igre. Funkcija automatskog igranja je deo normalnog igranja i njena upotreba se ne može tretirati kao nedolično ponašanje.

Moji rezultati su bili legitimni, u skladu sa pravilima i postignuti normalnom igrom. Leon nije pružio nikakve tehničke dokaze, detaljne izveštaje, revizije ili bilo kakvo konkretno objašnjenje koje bi potkrepilo njihovu optužbu.

Ovo jasno pokazuje da je Leon postupio proizvoljno i nepravedno uklanjajući nagradu koja je s pravom bila moja, koristeći nejasnu optužbu kako bi izbegao isplatu mog dobitka. Ovakvo ponašanje ugrožava integritet turnira i pokreće ozbiljnu zabrinutost u vezi sa transparentnošću platforme.

Molim da CasinoGuru istraži ovaj slučaj, da se zvanično obavesti BGaming i da Leon bude pozvan na odgovornost za uskraćivanje nagrade koju sam legitimno osvojio.

Zahtevam hitno vraćanje i isplatu moje turnirske nagrade u skladu sa mojim prvobitnim plasmanom. Ako Leon želi da zadrži svoju optužbu, mora da pruži detaljno tehničko objašnjenje, što do sada nije učinio. Takođe zahtevam da BGejming preispita ovaj slučaj, jer su sve moje radnje bile u potpunosti u okviru karakteristika koje su kreirali i odobrili za igru Plinko.

Hvala CasinoGuru-u što je obezbedio platformu gde igrači mogu da se brane, posebno kada operateri odbijaju da isprave svoje greške i oslanjaju se na neosnovane optužbe kako bi uskratili zakonite dobitke.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Gobivelter,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa kazinom Leon.

Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:

• Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
• Da li ste ranije učestvovali na turniru ove prirode i osvojili pobedničko mesto? Ako jeste, da li ste dobili odgovarajuću novčanu nagradu?
• Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.

Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina