Igrač iz Finske je imao problema sa zahtevom za povlačenje sredstava podnetim sajtu Klikkikasino.com, podnetim 7. juna 2025. godine, koji je ostao nerešen. Iako je njegova identifikacija brzo obrađena, njegov nalog je zatvoren bez objašnjenja, uprkos brojnim upitima putem e-pošte. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo uticati na indeks bezbednosti kazina, potencijalno podstičući budući odgovor kazina. Na kraju, žalba je ponovo otvorena na zahtev igrača i potvrđeno je da je primio svoja sredstva, što je dovelo do rešavanja problema.
Klikki Casino - Igrački nalog je zatvoren bez razloga.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.000 €
Klikki Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Podneo sam zahtev za isplatu na Klikkikasino.com 7.6.2025. godine, ali još uvek nisam primio novac. Identifikacija je prošla brzo i to je u redu. Bio sam u kontaktu sa njima putem e-pošte mnogo puta nedeljno, ali uvek dobijem objašnjenja. Svi moji razgovori su vidljivi i snimak ekrana stanja na računu. Takođe su mi zatvorili nalog iz razloga koji mi nisu ni rekli, možete li da zamislite?! Možete li pomoći?
Stavio sam kazino slottimonsteri ovde jer imaju istog vlasnika kao klikkikasino.com Simba nv
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li mi, molim vas, reći da li ste već direktno kontaktirali kazino da biste pitali zašto je vaš nalog zatvoren?
Da li ste dobili bilo kakvo obaveštenje ili objašnjenje putem e-pošte od kazina u vezi sa zatvaranjem?
Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo.
Nisam izvršio nikakve isplate iz tog kazina.
Nisam imao bonus.
Naravno da sam pitao o zatvaranju naloga, ali ni na to nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Najnoviji odgovor. Čekam više od 5 nedelja na isplatu od 3000,00€?!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi igraču, da li još uvek ne možete da pristupite svom kazino nalogu?
Kada pokušate da se prijavite, da li vidite neko posebno obaveštenje ili poruku od kazina koja objašnjava situaciju?
Da li ste primili imejl sa objašnjenjem zašto je vaš nalog zatvoren?
Možete li me molim vas obavestiti da li ste primili imejl ili obaveštenje od kazina koje ukazuje na promenu statusa vaše isplate (npr. odobreno, odbijeno ili obrađeno)?
Na kraju, možete li pojasniti koje ste vrste igara igrali pre nego što vam je nalog zatvoren?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ne mogu da se prijavim u kazino i ne vidim nikakvu poruku ili obaveštenje.
Ni od njih nisam dobio razlog za zatvaranje.
Igrao sam kazino igre i kazino igre uživo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Džejn (Klikkikazino)
20. heinak. 2025. klo 11.08 UTC+3
Zdravo,
Pozdrav iz Klikkikasina!
Molimo vas da imate u vidu da još uvek nismo dobili nikakvu potvrdu ili ažuriranje.
Izvinjavamo se zbog čekanja! Budite uvereni, činimo sve što je moguće da ubrzamo proces za vas i obaveštavaćemo vas o tome.
Želimo vam divan ostatak dana i stojimo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Džejn
Podrška za Klikkikazino
Više od 6 nedelja čekam na isplatu od 3000,00€ i to je odgovor. Ne razumem. Želim novac koji mi pripada i prilično veliki novac za mene. Ovo ne može biti istina. Molim vas, pomozite mi..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.
Poštovani Klikki Casino, u slučaju kršenja uslova i odredbi od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: [email protected] Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Moje najveće pitanje je gde je moja isplata od 3000,00€ koju sam uradio 06.07.2025. u KlikkiKasino?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Zatvoriću žalbu kao „nerešenu", što će smanjiti indeks bezbednosti kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, promena indeksa bezbednosti izazvana nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Takođe, licenca kazina nema nikakve usluge za žalbe kupaca, ali i dalje možete pokušati da ih kontaktirate putem ove e-pošte: [email protected] Molim vas, obavestite me ako vam je potrebna pomoć u vezi sa slučajem ili ako će kazino pokušati da vas kontaktira ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Pavel K.
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
