Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio kašnjenja i poteškoće u komunikaciji sa brigom za korisnike, koja je više puta izjavila da je povlačenje u fazi provere. Pregledom je utvrđeno da je žalba duplikat, a igrač je obavešten da kazino ima politiku „bez reakcije“, što je sprečilo dalju intervenciju. Shodno tome, žalba je odbijena.
KheloStar Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 4.800 INR
KheloStar Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dobitni iznos nije uplaćen na moj račun jer je prikazan kao uspešan u transakcijama. Molim vas da mi neko pomogne 😭.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani aslamjwk09,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Iznos povlačenja nije pripisan na moj račun. Čekam 13 dana. Briga o kupcima mi je uvek govorila da čekam 24 do 48 sati. Nakon isteka 48 sati rekli su mi da je vaše povlačenje pod verifikacijom. PDV treba znati 😰
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi aslamjvk09,
Da li bi bilo moguće da prosledite izjavu od svog dobavljača plaćanja sa svim transakcijama od datuma kada ste zatražili povlačenje na [email protected] kao dokaz da novac nije stigao?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Proverite gospodine svoju e-poštu. Šaljem vam dokaz izjave kao snimak ekrana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Proverite gospodine dok šaljem dokaz kada dodam 4400 28. februara i do 14. marta
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Ovo su ćaskanja sa khelostar brigom za korisnike za koje mi govore već dve nedelje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nikada ne odgovarate na vreme, samo gubite moje i vaše vreme. Ne možete ništa da uradite. Ugodan dan. Najgora aplikacija kazino guru koji samo gubi vreme 7 dana?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi aslamjvk09,
Nadam se da ste primetili indikator vremena na vrhu stranice, koji pokazuje vremenski okvir da svaka strana mora da odgovori.
Pored toga, nakon daljeg pregleda vašeg slučaja, ustanovili smo da je u pitanju duplikat žalbe. Već ste bili obavešteni u svojoj prvobitnoj žalbi da kazino sledi politiku „bez reakcije", što znači da nismo u mogućnosti da ih kontaktiramo.
Pošto je ovo duplikat žalbe, sada će biti odbijen.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
