Igrač iz Australije je dve nedelje ranije zatražio povlačenje 2500 dolara, ali kazino nije odobrio transakciju. Uprkos tome što je obavešten da će biti obrađen u roku od 7 radnih dana, igrač nije primio nikakvu komunikaciju ili iniciranje isplate od tri nedelje kasnije. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, žalba je označena kao nerešena, sa potencijalom da pad rejtinga podstakne kazino da reaguje.
Juice Bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 252
Iznos: A$2.200
Juice Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zatražio sam 2500 dolara 15.2
Posle nedelju dana sam se žalio i rekli su:
Hvala vam što ste se obratili.
Imajte na umu da je, prema našim ažuriranim vremenskim okvirima za odobravanje isplata, potrebno do 7 radnih dana da se vaš zahtev odobri. Kao što vidimo, zahtev za isplatu ste poslali 15.2., tako da će biti odobren u utorak, 25.2.
26. su rekli da će poslati 300 dolara.
Od danas, 6/3, 3 nedelje nakon podnošenja zahteva za isplatu, transakcija još uvek nije pokrenuta na blokčejnu.
Ne odgovaraju na mejlove.
Oni ne isplaćuju nedeljno kao što je navedeno na njihovom i vašem sajtu.
Oni sigurno ne isplaćuju 2500 dolara nedeljno.
Cela ova grupa kazina to radi svaki put i računa da će njihovi klijenti poništiti i izgubiti svoje dobitke, što sam i uradio osim ovog poslednjeg zahteva za isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo tokicfutures,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Juice Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Da, verifikovano je.
Pravi novac.
Poslao sam e-poruke 3/3, 3/4 i 7/3 - svi bez odgovora.
Poslednji imejl koji sam dobio od njih bio je onaj prikazan u mojoj prvobitnoj žalbi.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala tokicfutures za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tokicfutures, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vašu borbu sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovore.
Dragi Juice Bet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam da rešimo pritužbu igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da potvrdite da li je povlačenje 300$ obrađeno sa vaše strane. Kakav je status drugog zahteva za povlačenje?
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu [email protected] .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi tokicfutures, pokušao sam da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
