Igračica iz Nemačke je naišla na probleme prilikom povlačenja svojih dobitaka iz Instant kazina zbog prethodnih depozita izvršenih sa računa njenog muža, iako je imala punomoćje. Kazino joj je blokirao račun, tražeći brojna dokumenta i objašnjenja, uključujući i selfi od njenog muža, uprkos njenoj tvrdnji da su sredstva za njene dobitke sa njenog računa. Problem je rešen nakon što je igračica dostavila potrebnu dokumentaciju, što je dovelo do toga da je Tim za žalbe označio žalbu kao rešenu.
Instant Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjima nakon što je nalog blokiran.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 850 €
Instant Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga Eli81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste već dostavili svu potrebnu dokumentaciju?
- Možete li, molim vas, dati bilo kakav dokaz da ste vlasnik bankovnog računa, zajedno sa vašim suprugom?
- Jesi li pokušao da objasniš ovu situaciju kazinu?
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na [email protected] zajedno sa dokazom o vlasništvu bankovnog računa. Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Elli81,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
