Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa nostamisessa Instant Casinolta aiempien talletusten vuoksi, jotka hän oli tehnyt miehensä tililtä, vaikka hänellä oli valtakirja. Kasino sulki hänen tilinsä ja pyysi lukuisia asiakirjoja ja selityksiä, mukaan lukien selfien hänen mieheltään, vaikka hän väitti voittovarojen olevan hänen omalta tililtään. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Instant Casino - Pelaajalla on viiveitä tilin sulkemisen jälkeen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 850 €
Instant Casino
Turvaluokitus 0.8 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä Elli81,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat?
- Voisitko esittää todisteita siitä, että omistatte pankkitilin yhdessä miehesi kanssa?
- Oletko yrittänyt selittää tätä tilannetta kasinolle?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se eteenpäin osoitteeseen kristina.s@casino.guru sekä todiste pankkitilin omistajuudesta. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tähän.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Elli81,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Elli81,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
