Igrač iz Australije izrazio je nezadovoljstvo kazinom, navodeći da su naišli na nepoštenje i grubost korisničke podrške, zbog čega su imali osećaj da im se krade novac. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi jer igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
iLucki Casino - Igrač se oseća maltretiranim od strane kazina.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$500
iLucki Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Ovo je najgori kazino koji sam ikada iskusio, oni ne rade ništa osim što vas lažu da bi vas naterali da uložite više novca, a onda su potpuno nepristojni kada kontaktirate podršku. Definitivno se držite podalje od ovog kazina osim ako ne želite da vam novac praktično ukradu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani aidenmcleod2019,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iLucki kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
