Ignition Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.

Moj Ignition nalog (**********@gmail.com) je iznenada deaktiviran nakon što sam osvojio veliku količinu novca. Nisam mogao ponovo da se prijavim da bih napravio još snimaka ekrana.

Imao sam stanje na računu od oko 5.000 dolara u trenutku kada je nalog zaključan. Imam samo snimke ekrana manjeg iznosa za isplatu jer je to sve što sam snimio pre nego što mi je Ignition onemogućio nalog.

Ignition me nije obavestio ni o kakvom kršenju pravila i samo sam iskreno koristio sistem preporuka — preporučio sam svoju ženu i oca. Oni su sami uplaćivali depozite, a ja nikada nisam pristupao niti kontrolisao njihove račune.

Jednostavno sam dobio bonuse za preporuke koje sajt obično daje. Nisam uradio ništa prevarno ili zloupotrebljivo.

Zaključan sam sa naloga i ne mogu da dobijem dodatni dokaz, ali Ignition može da vidi tačno stanje, dobitke i aktivnost preporuka sa svoje strane.

Tražim pomoć da ponovo otvorim svoj nalog ili da isplatim svoj legitimni dobitak.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mej_rob,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Draga Katarina,

Hvala vam na odgovoru. Želeo bih da pružim tražene detalje:

Odigrane igre: Igrao/la sam blekdžek uživo pre nego što mi je nalog deaktiviran.

Status verifikacije: Još uvek nisam verifikovao/la svoj identitet, jer mi nikada nije zatraženo da to uradim pre nego što sam izgubio/la pristup.

Dobici i bonusi: Moji dobici su akumulirani bez ikakvog aktivnog bonusa.

Bio bih vam veoma zahvalan ako bi mi se mogao vratiti pristup nalogu ili, barem, učiniti dostupnim moj dobitak, jer nisam bio obavešten ni o kakvim problemima pre nego što je nalog deaktiviran. Molim vas da me obavestite ako su vam potrebne dodatne informacije sa moje strane kako bismo brzo rešili ovaj problem.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Srdačan pozdrav,

Mej_rob

Dragi Mej_rob,

Hvala vam na odgovoru.

Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.

Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.

Radujem se vašem odgovoru.

Katarina