Ignition Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.

Mitt Ignition-konto (**********@gmail.com) inaktiverades plötsligt efter att jag vunnit en stor summa pengar. Jag kunde inte logga in igen för att ta fler skärmdumpar.

Jag hade ett saldo på runt 5 000 dollar när kontot låstes. Jag har bara skärmdumpar på ett mindre uttag eftersom det är allt jag tog innan Ignition inaktiverade mitt konto.

Ignition meddelade mig inte om några överträdelser och jag använde bara hänvisningssystemet ärligt – jag hänvisade min fru och min far. De gjorde sina egna insättningar, och jag fick aldrig tillgång till eller kontrollerade deras konton.

Jag fick helt enkelt de hänvisningsbonusar som webbplatsen normalt ger. Jag gjorde inget bedrägligt eller kränkande.

Jag är utelåst från kontot och kan inte få ytterligare bevis, men Ignition kan se det exakta saldot, vinster och hänvisningsaktivitet från deras sida.

Jag begär hjälp med att öppna mitt konto igen eller utbetala mina legitima vinster.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära May_rob,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina

Kära Katarina,

Tack för ditt svar. Jag skulle vilja lämna de begärda uppgifterna:

Spelade spel: Jag spelade live blackjack innan mitt konto inaktiverades.

Verifieringsstatus: Jag hade inte verifierat min identitet ännu, eftersom jag aldrig blev ombedd att göra det innan jag förlorade åtkomsten.

Vinster och bonusar: Mina vinster ackumulerades utan någon aktiv bonus.

Jag skulle verkligen uppskatta om jag kunde återställa åtkomsten till mitt konto, eller åtminstone göra mina vinster tillgängliga, eftersom jag inte informerades om några problem innan kontot inaktiverades. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information från mig för att lösa detta ärende snabbt.

Tack för din tid och hjälp.

Med vänliga hälsningar,

Maj_rob

Kära May_rob,

tack för ditt svar.

Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.

Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.

Ser fram emot ditt svar.

Katarina