Igrač iz Francuske Gvajane čekao je isplatu sa Hugobets-a od 16. decembra i nije dobio novosti uprkos višestrukim upitima. Njegov nalog je verifikovan i prethodno je bez problema obavljao isplate. Kontaktirali smo igrača kako bismo prikupili detalje o načinu i statusu isplate kako bismo bolje razumeli situaciju. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje. Zatvorili smo žalbu, nudeći dodatnu pomoć ako je potrebno.
HugoBets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 2.379 €
HugoBets Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo, čekam isplatu od 16. decembra na Hugobets-u. Nekoliko puta sam pitao u ćaskanju šta se očigledno dešava osim što su mi rekli da prosleđuju poruku odeljenju za plaćanje, ništa unapred tri nedelje. Znajući da piše da plaća između 24/48 sati najviše. Moj nalog je dobro verifikovan, već sam vršio prethodne isplate sa njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Draga FiLouYe, hvala vam puno što ste podneli žalbu. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, možete li potvrditi sledeće detalje?
· Možete li nam, molim vas, reći koliko je vremena trebalo da se obradi vaše poslednje uspešno povlačenje sredstava?
· Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili ranije?
· Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, otpremite snimak ekrana vaše istorije isplata direktno u ovu temu.
Nadam se da ćemo vam uskoro moći pomoći da rešite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Atila G.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani FiLouYe,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Attila
Automatski prevedeno:
