Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdi da je kazino opozvao njihove bonus dobitke, nazivajući njihove besplatne okrete 'novac od igračaka'. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Hot Streak Casino - Dobici bonusa igrača konfiskovani.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £100
Hot Streak Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uzeli su moj bonus dobitak od mene i rekli su da su besplatni okreti novac od igračaka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ovenmc197,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da navedete koji tačno bonus ste iskoristili?
- Da li ste ranije aktivirali neke besplatne bonuse u ovom kazinu?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala što ste pomogli oko ovog problema, nadamo se da će snimci ekrana 9 onoga što govore pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslali smo snimke ekrana 9f tamo, nadamo se da ćete uskoro dobiti najnoviji odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam, ovenmc197, na prosleđenim mejlovima. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ranije iskoristili besplatne bonuse iz ovog kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi owenmc197,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
