Igrač sa Jamajke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izrazio zabrinutost zbog kašnjenja u obradi njegovog povlačenja, koje se obično dešavalo u roku od 24 sata, i prijavio nedostatak komunikacije od finansijskog tima kazina. Nakon naše intervencije, igrač je potvrdio da je konačno dobio svoj dobitak. Problem je u našem sistemu označen kao rešen.
Horus Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 110 $
Horus Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
podneo zahtev za povlačenje preko BTC-a skoro 3 dana, još uvek avnt bn obrađen, iako je na sajtu jasno navedeno da povlačenje kriptovaluta traje do 48 sati, a sada traje 72 sata. mi je rečeno u ćaskanju da je povlačenje odloženo, kada sam pitao razlog zašto, rečeno mi je da se finansije bave tim stvarima ne ćaskaju, poslao e-mail za finansiranje bez odgovora bn više od 48 sati, još uvek nema odgovora iz finansija, nema ažuriranja sa ćaskanja, samo isti odgovor, povlačenje je odloženo će biti obrađeno uskoro će biti obrađeno e-poštom, više puta će biti obavešteno e-poštom o toku procesa, više od 7 puta ili pozitivno ažuriranje, moj zahtev samo stoji tamo, molim pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani ackee,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
hvala vam na odgovoru, razlog za moju zabrinutost je, uvek sam imao povlačenja sa Horusa u roku od 24 sata, ali ovo je treći dan, rečeno mi je da će me finansije kontaktirati putem e-pošte kada bude obrađeno oko 8 puta, nema razloga za kašnjenje, samo mi je rečeno da čekam na slepo. plus poslao sam e-poštu finansijama prema uputstvima, bez odgovora.
u osnovi sam u mraku, to je moja briga, uskoro će biti 4 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo dajem brzo ažuriranje, konačno sam dobio povlačenje, hvala na savetu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
dragi ackee,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
