Igrač iz Mađarske je prijavio da mu je kazino račun ograničen, a kazino je nestao bez obrade njegove uplate. Igrač je tvrdio da mu je račun iznenada zatvoren bez prethodnog obaveštenja i da je tražio povraćaj od 10.000 evra izgubljenih depozita. Međutim, Žalbeni tim je zaključio da ne može pomoći u povraćaju novca, jer nije bilo preostalog stanja na zatvorenom računu i potraživanja igrača nisu ispunjavala kriterijume za dalju istragu. Na osnovu ovih nalaza žalba je odbijena.
High Roller Casino - Nalog igrača je ograničen bez primljene uplate.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 10.000 €
High Roller Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I I Ograničili su mi nalog i nestali iz orzagboa, samo su me prevarili iz plaćanja i nestali iz dana u dan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Tomika21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li je kazino zatvorio vaš račun bez plaćanja preostalog iznosa?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
E Ukidali su račun iz dana u dan sa razlogom što su napustili zemlju a to nije bilo unapred najavljeno. Da sam znao, ne bih im platio ni pare, ali uobičajeno je
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, Tomika21. Da li sam dobro razumeo da je kazino prestao da nudi usluge u vašoj zemlji?
Možete li pojasniti vrednost spora (10.000 evra)? Da li je ovo preostali iznos na vašem kazino računu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
N Ne! Za to postoji zakon da će u određenom vremenskom periodu pogođeni igrač biti obavešten da će sajt prestati da postoji u mojoj zemlji! Ne nestaje preko noći i nema ovlašćenja za ulazak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj poslednji odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Možete li pojasniti vrednost spora (10.000 evra)? Da li je ovo preostali iznos na vašem kazino računu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I Da, ovaj iznos je plaćen pre nego što su nestali sa dugmeta za zemlju
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Bojim se da ne razumem. Da li vam je preostali iznos plaćen ili je još uvek na vašem kazino računu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Da li sam dobro razumeo na osnovu vaših poruka da tražite povraćaj izgubljenih depozita ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleo bih da ste ranije dali ove informacije. Ova žalba je otvorena četiri nedelje, pitao sam više puta (četiri puta, tačnije) da li imate preostalo stanje na zatvorenom kazino nalogu, i nikada niste potvrdili drugačije.
Nažalost, ne možemo pomoći u povraćaju izgubljenih depozita. Pored toga, smatram da je nejasno zašto verujete da imate pravo na povraćaj novca samo zato što je kazino prestao sa radom u vašoj zemlji nakon vaših gubitaka.
Možemo samo dalje istražiti i pomoći igračima čija su sredstva ili dobici konfiskovani zbog ograničenja zemlje ili ako su njihovi računi zatvoreni bez objašnjenja i sa neplaćenim preostalim stanjem.
Pošto to ovde nije slučaj, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
