Hello Fortune Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Hello Fortune u vezi sa mojim zahtevom za isplatu.

Kazino: Zdravo Forčun (hellofortune7.com)

Iznos za povlačenje: 1100

Datum zahteva: 02.09.2025

Problem:

Na bankovnoj stranici kazina je navedeno da se isplate obrađuju u roku od 24-48 sati, ali nakon što sam podneo zahtev, obavešten sam da bi to moglo potrajati 7-21 radni dan.

Kontaktirao sam podršku, ali njihovi odgovori su bili nedosledni i od tada su prestali da odgovaraju na moje imejlove.

Takođe mi nisu dali proverljive podatke o licenci kada su to traženi.

Verujem da je ovo obmanjujuće i nepravedno prema igračima. Ljubazno molim Casino Guru za pomoć u obradi mog povlačenja sredstava.

Hvala vam

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Prestali su da odgovaraju na imejlove, a na njihovoj veb stranici jasno piše da se isplate obrađuju u roku od 48 sati.

Dragi igraču,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski rok sada istekao, da li biste nas ljubazno obavestili da li je vaš zahtev za povlačenje uspešno primljen ili da li je došlo do nekih novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na vremenu i radujem se vašem odgovoru.

Još uvek nema isplate niti bilo kakvih poruka, imejlova, ničega. Nema novosti

Dragi igraču, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?

Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Nije bilo uspešnih isplata pre ovog prvog

Prošao sam sve verifikacije

Bez bonusa, svi dobici sa mojim novcem

Dragi igraču, jesi li primio novac?

Ne, još uvek ništa, nema odgovora ni na imejlove.

Poštovani igraču, možete li nam, molim vas, poslati trenutni snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu?

Poštovani igraču, hvala vam na odgovoru. Nažalost, želim da vas obavestim da, pošto ovaj kazino ima 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa kazina Hello Fortune da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Golden Genie. Voleo bih da mogu više da pomognem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.