Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je dva meseca na isplatu svog dobitka od 500 funti, koji je osvojio 23.05.2025. Izrazio je zabrinutost da su i drugi možda doživeli slična kašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da posreduje sa kazinom GoldenPharoh, ali je naišao na „Politiku bez reakcije“, što ukazuje na nedostatak saradnje kazina. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“ i preporučeno je da se izbegava kazino GoldenPharoh zbog njihovog stalnog zanemarivanja rešavanja problema igrača.
GoldenPharaoh Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 151
Iznos: £500
GoldenPharaoh Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Osvojio sam 500 funti 23.05.2025. i kazino mi još uvek nije isplatio dobitke. Mislim da nisam jedini koji čeka novac od ovog kazina. Ljudi, molim vas, budite oprezni kada igrate bilo koje igre, sport, igre uživo. Još uvek čekam i nadam se da će mi se isplatiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom GoldenPharaoh. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo Katarina
1. Igrao sam dosta vremena, jedno isplaćivanje od 200 funti je bilo u redu, drugo još uvek čeka.
2. Da, prošao sam KYC verifikaciju
3. Ne, moji dobici su od mog depozita, a ne od bonusa, nikada ne koristite bonus sa ove stranice, jer uvek uplaćujem mali iznos, ne veliki da bih uzeo bonus (npr. uplatite 100 funti i dobićete 200 besplatnih okretaja), nikada ne igram sa svojim novcem.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam na odgovoru. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj slučaj ima mnogo zatvorenih slučajeva kao „Politiku bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas Love Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Golden Pharaoh. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
