Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da onlajn kazino nije registrovan kod UKGC-a, što je njegovo poslovanje sa stanovnicima Ujedinjenog Kraljevstva, uključujući i igrača, učinilo nezakonitim. Igrač je zahtevao povraćaj sredstava. Nakon što je igrač potvrdio da na njegovom računu nema preostalih sredstava i da je završio verifikaciju naloga, objasnili smo mu da ne možemo kažnjavati kazina zbog prihvatanja igrača iz bilo koje određene zemlje. Uprkos zabrinutosti igrača zbog nedostatka UKGC licence kazina, pojasnili smo da ne možemo pomoći sa žalbama u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što nas je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka obrazloženja.
Goldenbet Casino - Igrač zahteva povraćaj novca od neregistrovanog kazina.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £1.515
Goldenbet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kompanija nije registrovana u UKGC-u, pa je radila sa mnom, stanovnikom Velike Britanije, ilegalno, tako da bih želeo svoja sredstva nazad
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Draga Ksdilan,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Goldenbet kazinom.
Sa žaljenjem vas obaveštavam da ako je vaš jedini razlog da tražite povraćaj izgubljenih depozita nepostojanje UKGC licence u kazinu, mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Posedovanje UKGC licence ne garantuje pošten tretman, a mi ne pomažemo igračima koji traže povraćaj novca samo iz razloga odsustva licence.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da navedete da li je na vašem kazino računu ostalo još sredstava?
- Da li ste završili verifikaciju naloga u kazinu?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, kao odgovor na vaša pitanja ne, nema više sredstava i da, završio sam verifikaciju računa koju su trebali da vide iz UK
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na vašoj potvrdi.
Imajte na umu da ne možemo kažnjavati kazina za prihvatanje igrača iz bilo koje određene zemlje.
Nažalost, mi se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Razumem vaše stavove, ali nažalost nismo u mogućnosti da vam pomognemo. Mi smo nezavisna onlajn kazino baza podataka koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonska pravila.
Obavestite me ako postoje neki dodatni aspekti problema koji još nisu pomenuti, u suprotnom, bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
