Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli havainnut, että nettikasino ei ollut rekisteröitynyt UKGC:hen, mikä teki sen toiminnasta Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaiden, mukaan lukien pelaajan, kanssa laitonta. Pelaaja oli vaatinut varojensa palautusta. Kun pelaaja oli vahvistanut, ettei hänen tilillään ollut varoja ja että hän oli suorittanut tilin vahvistuksen, selitimme, ettemme voi rangaista kasinoita pelaajien hyväksymisestä mistään tietystä maasta. Vaikka pelaaja oli huolissaan kasinon UKGC-lisenssin puutteesta, selvensimme, ettemme voi auttaa lisenssimääräyksiin ja -käytäntöihin liittyvien valitusten kanssa. Pelaaja ei vastannut jatkopyyntöihin, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Goldenbet Casino - Pelaaja vaatii palautusta rekisteröimättömältä kasinolta.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: £1 515
Goldenbet Casino
Turvaluokitus 5.7 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYritys ei ole UKGC:ssä rekisteröity, joten se toimi minun, Yhdistyneen kuningaskunnan asuvan, kanssa laittomasti, joten haluaisin rahani takaisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas Ksdylan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldenbet Casinolla.
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että jos ainoa syy hakea palautusta menetetyistä talletuksistasi on UKGC-lisenssin puuttuminen kasinolta, emme voi auttaa sinua. UKGC-lisenssin omistaminen ei takaa oikeudenmukaista kohtelua, emmekä auta pelaajia, jotka pyytävät hyvitystä pelkästään lisenssin puuttumisen vuoksi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko tarkentaa, onko kasinotililläsi varoja jäljellä?
- Oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, vastauksena kysymyksiisi ei, varoja ei ole jäljellä ja kyllä, tein tilin vahvistuksen, jonka heidän olisi pitänyt nähdä Britanniasta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vahvistuksestasi.
Ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoita siitä, että ne hyväksyvät pelaajia tietystä maasta.
Valitettavasti emme käsittele lisensointisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän näkemyksesi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa lakien noudattamista.
Kerro minulle, jos ongelmaan liittyy muita näkökohtia, joita ei ole vielä mainittu. Muuten joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
