Igrač iz Austrije je zatražio samoisključivanje sa svojih naloga u Frumzi, Spinsi i Sloteko Rubi Casino zbog teške zavisnosti od kockanja, ali su računi ostali otvoreni nedeljama kasnije. Takođe je tražio potvrdu da se ne mogu otvoriti novi računi koristeći njegovu adresu e-pošte. Problem sa Frumzi kazinom je rešen pošto je njegov nalog zatvoren, ali mu je savetovano da podnese odvojene žalbe za Sloteko i Rubi Casino kako bi se rešio tekućih problema sa tim računima.
Frumzi Casino - Nalog igrača ostaje otvoren uprkos zahtevu za samoisključivanje.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 10 €
Frumzi Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dame i gospodo
Imam račun u Frumzi, Spinsi i Sloteko Rubi kazinu. Već nekoliko nedelja ovim kazinima šaljem poruku da želim samoisključivanje zbog teške zavisnosti od kockanja.
Do danas moji računi nisu zatvoreni!
Takođe sam obavestio podršku ovih kazina da kompaniji koja upravlja ovim i drugim kazinom nije dozvoljeno da dozvoli bilo kakva nova otvaranja koristeći moju adresu e-pošte!
Molimo navedite informacije.
Srdačan pozdrav
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Plakat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da bismo vam pomogli u ovoj situaciji, možete li pojasniti sledeće detalje:
- Možete li potvrditi da ste zahtev za samoisključivanje poslali svakom od kazina posebno? Ako jeste, kako ste ga poslali (npr. e-mail, ćaskanje, itd.)?
- Možete li da dostavite bilo koji referentni ID ili poruke potvrde koje ste dobili od kazina u vezi sa vašim zahtevom za samoisključivanje?
- Da li ste pokušali da kontaktirate njihove timove za podršku od vaših prvobitnih zahteva? Ako jeste, koje ste odgovore dobili?
- Da li biste želeli da mi prosledite bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokaz u vezi sa vašim zahtevom za samoisključivanje za ovaj određeni kazino na [email protected]
- Ako imate sličnih problema sa više onlajn kazina, podnesite žalbu za svako od njih, jer se žalbe rešavaju za svaki kazino posebno.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani gospodine Tomaš,
Poslao sam e-poštu svakom kazinu! U CC sam poslao [email protected] umetnuta.
Srdačan pozdrav
Stefan *****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Plakat,
Da li je kazino zatvorio vaš nalog od vaše poslednje objave?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani gospodine Tomaš,
Zatvoren je samo Frumzi kazino! Od svih drugih kazina dobijam zahteve da igram sa bonusima, a oni nisu blokirani.
Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala na potvrdi.
- Ako imate sličnih problema sa više onlajn kazina, podnesite žalbu za svako od njih, jer se žalbe rešavaju za svaki kazino posebno.
Uz vašu dozvolu, smatraćemo da je problem u ovom kazinu rešen. Obavestite me ako postoji još nešto u vezi sa žalbom za Frumzi kazino.
Čekaću vaš odgovor.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Plakat
Žao mi je zbog bilo kakvog nesporazuma, međutim, moraćete da podnesete žalbu za svaki kazino putem našeg obrasca za podnošenje žalbe: https: //casinoguru-de.com/beschverden/einreichen
Svaka nit žalbe je rezervisana za probleme sa jednim kazinom.
- Možemo li smatrati da je problem sa Frumzi kazinom rešen?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dame i gospodo
Imam nalog u Sloteko kazinu i već nekoliko nedelja šaljem ovom kazinu poruku sa zahtevom za samoisključivanje zbog teške zavisnosti od kockanja.
Do danas moji nalozi nisu zatvoreni!
Takođe sam obavestio podršku ovih kazina da kompaniji koja upravlja ovim i drugim kazinom nije dozvoljeno da dozvoli bilo kakva nova otvaranja koristeći moju adresu e-pošte!
Molimo navedite informacije.
Srdačan pozdrav
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
zdravo,
Sloteko i Rubi Casino još uvek nisu blokirani! Dobijajte imejlove i bonuse za igru svaki dan.
Molimo pošaljite im e-poštu u kojoj se navodi da će moj nalog biti odmah zatvoren i blokiran.
Hvala.
Zahtev za informacije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Plakat, hvala na ažuriranju. Drago mi je da je Frumzi kazino konačno zatvorio vaš nalog.
Podnesite novu žalbu za svaki onlajn kazino na koji želite da se žalite. Objavljivanje odgovora u ovoj temi nije ono što sam preporučio. Ova tema je namenjena samo za žalbu protiv Frumzi kazina.
Molimo vas da koristite naš obrazac za podnošenje žalbe https ://casinoguru-de.com/beschverden/einreichen da podnesete novu žalbu za Sloteko i posebnu žalbu za Rubi Casino.
Hvala na razumevanju.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
