Igrač iz Letonije je pre dve nedelje pokrenuo isplatu od 717 evra nakon što je verifikovao svoj nalog, ali je ona ostala na čekanju uprkos vremenskom roku koji je kazino naveo za isplatu od 60 minuta do 24 sata za iznose manje od 2000 evra. Dobijao je dnevne podsetnike od podrške da nastavi da čeka. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio uspešnu KYC verifikaciju i pružio relevantnu komunikaciju sa kazinom. Žalba je označena kao rešena u sistemu, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.
FlashDash Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 717 €
FlashDash Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo! Dana 13. juna sam podigao/la 717 evra. Moj nalog je verifikovan istog dana. Prema uslovima kazina, vreme podizanja iznosa manjih od 2000 evra je od 60 minuta do 24 sata. Moje podizanje je još uvek u toku. Korisnička podrška mi je svakodnevno govorila da sačekam. Čekam već 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi aolegf,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa FlashDash kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo!
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac? NE
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju? DA, 13. juna
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Sa bonusom, klađenjem, novac je sada u pravom balansu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, aolegf. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Snimci ekrana: Čeka se povlačenje i odgovor agenta za podršku danas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno, aolegf, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Jani ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani aolegf,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jana
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jana
Automatski prevedeno:
