Igrač iz Meksika je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, naglašavajući važnost završetka KYC verifikacije za proces isplate. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa naknadnim upitima, žalba je trenutno zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.
Duelbits Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 149 $
Duelbits Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Odbijeno mi je povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od oko 149 USD. Poslao sam KIC, uradio sve potrebne korake i odbijen sam zbog nekog problema sa procesom verifikacije. Napravio sam dosta fotografija svoje dozvole i i dalje sam bio odbijen. Rečeno mi je da ponovo pošaljem pre nekoliko dana, ali sistem mi ne daje mogućnost da to uradim. Samo bih želeo da podignem svoja sredstva, nije bilo problema sa uplatom depozita, ali pošto sam pobedio i izvršio povlačenje, oni su označili moj nalog zbog „sumnjive aktivnosti". I stalno me trčkaraju i govore mi da se vratim kasnije. Nije čak ni velika suma u dolarima, samo mi dozvolite da povučem svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani fatty4269,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, mnogo puta sam ponovo podneo KYC proveru i sada dobijam grešku u kojoj se navodi: „Obavezna polja dokumenta nisu čitljiva. Molimo vas da otpremite jasnu fotografiju ili drugi odgovarajući dokument da biste nastavili verifikaciju. Uverite se da su svi uglovi dokumenta vidljivi." Iako sam napravio veoma jasne, živopisne fotografije koje prikazuju sva četiri ugla, kontaktirao sam podršku i razgovarao sa njima više od 10 puta i uvek sam dobio zahtev i rekao im da sačekam 24 sata. Ništa se ne rešava i osećam se kao da samo pokušavaju da mi ukradu novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani fatty4269,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, mnogo puta sam ponovo podneo KYC proveru i sada dobijam grešku u kojoj se navodi „Obavezna polja dokumenta nisu čitljiva. Molimo vas da otpremite jasnu fotografiju ili drugi odgovarajući dokument da biste nastavili verifikaciju. Uverite se da su svi uglovi dokumenta vidljivi." Iako sam napravio veoma jasne, živopisne fotografije koje prikazuju sva četiri ugla, kontaktirao sam podršku i razgovarao sa njima više od 10 puta i uvek sam dobio zahtev i rekao im da sačekam 24 sata. Ništa se ne rešava i osećam se kao da samo pokušavaju da mi ukradu novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi fatty4269,
Da li bi bilo moguće proslediti e-mail komunikaciju između vas i kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga [email protected] za dalji pregled?
Ako ih još niste kontaktirali putem njihove podrške, učinite to što je pre moguće jer ćaskanje uživo nije toliko pouzdano.
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi fatty4269,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
