Igračica iz Australije suočila se sa problemima u vezi sa kašnjenjem u isplati, dok je njena prijateljica primila isplatu ubrzo nakon registracije. Pomenula je da je kazino pružio kontradiktorne informacije i ponudio nekorisnu i snishodljivu podršku putem ćaskanja uživo. Tim za žalbe je napomenuo da isplate mogu potrajati zbog faktora poput KYC verifikacije i savetovao je strpljenje. Međutim, nakon dalje komunikacije, utvrđeno je da veb-sajt kazina više nije u funkciji, što je sprečilo bilo kakvu dalju pomoć, što je dovelo do zatvaranja slučaja kao nerešenog.
DrPokies Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 1.172
Iznos: A$900
DrPokies Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Laži o isplatama i bankarskim problemima, rekli su mnogi igrači sa isplatama odjednom, ali nisu istinite. Registrovao sam svog prijatelja da vidim da li mogu sa isplatama i u roku od 10 minuta su dobili malu isplatu, ali ja i dalje čekam 3 dana kasnije bez dalje akcije ili podrške. Ćaskanje uživo je takođe veoma snishodljivo i kontradiktorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Behaveyourself,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Veb-sajt drpokies je potpuno zabranjen. Nisam imao pristup od ove recenzije.
nije primljeno povlačenje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Ponašajte se pristojno. Žao mi je zbog vašeg iskustva i razumem koliko vam je ovo sigurno uznemirujuće, ali bojim se da vam ovde ne možemo više pomoći. Nemamo kontakt podatke ovog kazina u našoj bazi podataka i ne možemo kontaktirati podršku jer veb-sajt ne radi.
Pošto nemamo mogućnosti da započnemo komunikaciju sa kazinom i posredujemo u rešavanju problema, primoran sam da zatvorim ovaj slučaj kao nerešen. Ukoliko primetite da veb-sajt kazina ponovo radi, slobodno nam pošaljite zahtev za ponovno otvaranje, a mi ćemo pokušati da nastavimo sa ovom žalbom. Hvala vam na razumevanju.
Automatski prevedeno:
