Dream Vegas Casino - Nalog igrača je zatvoren, a povlačenje je odloženo.

Igrao sam jednom sa Dream Vegasom, proverio dokumente pre nego što sam napravio depozit od 400 funti, pobedio i zatražio povlačenje 1500 funti 26.2.25. Kada sam to uradio, zaključali su moj nalog i ne mogu čak ni da proverim status povlačenja. Ćaskanje uživo stalno govori da sam igrao kasno/rano i da žele da me zaštite. Od čega??? Upravo sam se jednom igrao sa njima!!! Ne nameravam više da koristim Dream Vegas. To je prevara, drže moj novac bez razloga. Nema komunikacije uopšte. Poslao sam mnogo mejlova, ali bez odgovora. Molim vas pomozite mi da vratim svoj novac. Nisam čitao recenzije pre nego što sam uložio novac i žalim jer sada vidim da ima toliko ljudi u istoj situaciji. Da li je ovo legalno????

draga Džona,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za probleme koje imate sa svojim povlačenjem iz Dream Vegasa. Mora da je neverovatno frustrirajuće imati vaš račun zaključan i novac zadržan bez jasne komunikacije. Da biste nam pomogli da bolje razumemo situaciju i da vam pomognemo efikasnije, možete li nam dati sledeće detalje?

• Da li je kazino naveo neki poseban razlog za zaključavanje vašeg naloga osim što je pominjao „kasne/rane sate" igre?
• Da li ste bili obavešteni o bilo kakvim odgovornim proverama kockanja ili smernicama u vezi sa bezbednošću naloga pre nego što se to dogodilo?
• Da li ste od kazina primili bilo kakvu komunikaciju (mejlove ili poruke) o svom statusu povlačenja? Ako jeste, možete li podeliti detalje?
• Kada ste kontaktirali njihov tim za podršku, da li su vam dali vremenski okvir kada će vaš problem biti rešen?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana, slobodno ih prosledite na moju e-poštu na [email protected] .

Vaša saradnja je ključna da nam pomognete da temeljno istražimo problem i da se zalažemo za vas. Što više detalja imamo, to bolje možemo da vam pružimo podršku u rešavanju ovog pitanja.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.

Hvala unapred na odgovoru i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Hvala Petronela, poslao sam e-poštu

Sada osoblje ćaskanja uživo završava svako ćaskanje bez odgovora!!!!!

nakon što su im poslali 18 e-poruka i bili na ćaskanju uživo 6 sati, platili su!!!!

ali i dalje mislim da je ovo prevara

draga Džona,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u ( link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru