Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem naloga i uklanjanjem dobitaka nakon nesporazuma u ​​vezi sa datumom rođenja tokom registracije. Uprkos tome što je kazino brzo obavestio o grešci, njegov nalog je zatvoren pod pretpostavkom „loše vere“ nakon što je zatražio povlačenje sredstava. Pokušao je da dostavi dodatnu ličnu dokumentaciju, ali nije dobio dalji odgovor od kazina. Tim za žalbe je klasifikovao žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina, a igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe organu za licenciranje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemom odbijene isplate od 600 funti, jer je kazino tvrdio da bankovni račun pripada nekom drugom. Objasnio je da je to zajednički račun sa njegovom suprugom i da je dan ranije uspešno podigao 300 funti na isti račun bez ikakvih problema. Zatražio je da kazino obradi isplatu bez daljeg odlaganja. Problem je rešen nakon što je poslao svoj bankovni izvod kazinu putem e-pošte, kojim je potvrđeno njegovo vlasništvo nad računom, što je dovelo do uspešne isplate njegovih dobitaka.

Igrač iz Irske je prijavio da mu je kazino Dream Vegas konfiskovao dobitak od 20.089,27 evra i zatvorio račun nakon više uspešnih isplata. Osporio je tvrdnju kazina o kršenju njihove klauzule o podobnosti, napominjući da su njegova prethodna isplaćivanja pokazala usklađenost sa njihovim politikama i doveo je u pitanje vreme zatvaranja računa nakon njegove značajne pobede. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je došlo do greške i pristao da isplati njegov dobitak. Međutim, naknadne komplikacije su se pojavile u vezi sa metodom isplate, što je dovelo do nedostatka komunikacije sa kazinom, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe zbog neaktivnosti igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na probleme sa povlačenjem 1.500 funti iz Dream Vegasa nakon što je proverio svoja dokumenta i napravio depozit od 400 funti. Nakon zahteva za povlačenje, kazino je zaključao svoj račun bez navođenja razloga i nije ponudio nikakvu komunikaciju u vezi sa statusom svojih sredstava. Nakon opsežne komunikacije, uključujući 18 mejlova i 6 sati ćaskanja uživo, igrač je na kraju dobio svoja sredstva. Problem je rešen od strane tima za žalbe, koji je izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo odloženo povlačenje od 2514,57 funti od 31. januara 2025. i nije dobio odgovore u vezi sa statusom uplate. Problem plaćanja je rešen, a igrač je dobio sve dobitke. Međutim, račun igrača je bio zatvoren godinu dana, što Žalbeni tim nije mogao da ospori jer su kazina imala pravo da ograniče naloge. Pošto je glavno pitanje rešeno, žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade pridružio se Dream Vegas kazinu u decembru 2023. godine, nesvestan da je samoisključen iz drugog kazina na mreži. Nakon što je 1. jula osvojio 7.700 dolara, kazino je blokirao njegov račun zbog samoisključenja i vratio samo početni depozit od 1.800 dolara, zadržavajući dobitke uprkos tome što je dozvolio igru i prihvatio gubitke više od šest meseci. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za odgovor, ali nakon što nije primio nikakvu komunikaciju, klasifikovao je žalbu kao „nerešenu“. Igraču je savetovano da razmotri podnošenje zvanične žalbe nadležnom organu za licenciranje kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje koje je kasnije poništeno. Uprkos tome što je dostavio neophodne bankovne izvode, njegovo povlačenje još uvek nije obrađeno. Igrač je tvrdio da se pridržavao svih odredbi i uslova kazina, ali je kazino naveo da je prekršio pravilo maksimalne opklade. Od igrača je zatraženo da dostavi svoju istoriju bonusa na pregled, ali nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe.

Igrač iz Ontarija je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je tvrdio da mu je kazino vratio 50 dolara na račun nakon što je zatražio povlačenje 2718 dolara. Kazino je objasnio da su dobici igrača premašili maksimalan limit za isplatu koji je postavljen u njihovim Uslovima i odredbama bonusa. Uprkos njegovom zahtevu da kazino ispoštuje povlačenje kao gest dobre volje, zaključili smo da je kazino delovao u okviru svojih prava da ograniči dobitke igrača u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da podržimo slučaj igrača.

Igrač ''ISAKHUSK262'' osvojio je iznos od 6.426 eur. Zatim je verifikovao svoj račun i pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje u kazinu. Rečeno mu je da ne mogu da mu daju novac preko ezeevallet-a (isti način plaćanja koji je koristio za deponovanje), pa je pokušao da izvrši povlačenje putem bankovnog transfera, ali svaki put kada je kazino izjavio da je došlo do problema sa njegovim povlačenjem. Kazino nije odgovorio na pritužbu igrača.