Igrač iz Južne Afrike prijavio je problem sa svojim sredstvima u vezi sa kazinom. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa daljom istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita. Shodno tome, žalba je tada zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da ponovo komunicira.
Dendy Casino - Igrač nije primio svoj novac.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: R202
Dendy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga mzikayisentshebe0556,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Dendy Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, pojasniti da li ste tražili povlačenje vašeg dobitka?
- Da li ste uplatili depozit u kazino?
- Kazino nije uplatio dobitke iz runde igre na vaš igrački saldo?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa problemom? Kakav ste odgovor dobili?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakve dokaze koji potkrepljuju vašu žalbu?
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi mzikayisentshebe0556,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
